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「パートナーシップ」に基づくサポートへのアプローチ
- 平均修理時間(MTTR)の短縮
- 検査および製造工程のダウンタイムを最小限に抑える
- 保守管理コストの低減
- モジュール化によりテストシステム間の相関性の高い測定が可能
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主なサービスの内容
テクニカル・サービス
- システム設置の為の「システムサポート/設置準備ガイド」の常備、及び必要な事前打合せの実施
- テストシステムの設置及び、診断プログラムによるシステム機能の確認
- メンテナンス・トレーニング・クラスの実施
- システム設置後の、保証期間中の無償技術サポート、及び保証期間終了後のシステムの保守管理として、保守契約またはオンコールによる技術サポートを提供
保証期間の適用
- テストシステム及びオプション等の一括受注に対する、システム設置作業完了日から1年間の保証
- オプション及び周辺機器の90日間の保証
- パーツ修理交換の90日間の保証
- スペア・パーツの90日間の保証
保守契約によるサポート
- 固定保守契約、包括サポート契約、パーツ修理契約、出張作業契約の提供
オンコール(電話)によるサポート
- 横浜、熊本及び中部のサービス拠点からお客様のシステムの保守管理を実施
【 営業時間内サービス 】 月曜日 ~ 金曜日(祝祭日を除く) 9:00 ~ 17:30
【 テラダイン・カスタマサービス連絡先 】
横浜プロダクションサポート TEL:045-414-3750 (直通) FAX:045-633-6586
熊本プロダクションサポート TEL:096-292-1416 (直通) FAX:096-292-1429
中部プロダクションサポート TEL:052-961-7260 (直通) FAX:052-961-7265CSOサプライチェーンによるサポート
- テラダインのCSOサプライチェーンによる交換用パーツの発送、及びパーツ修理サービス
【 CSOサプライチェーン営業時間 】
月曜日 ~ 金曜日(祝祭日を除く) 9:00 ~ 17:30
土曜日 9:00 ~ 16:30【 CSOサプライチェーン連絡先 】
横 浜 住 所: 〒220-0012
神奈川県横浜市西区みなとみらい三丁目6番3号 MMパークビル 7階
テラダイン株式会社 CSOサプライチェーン
TEL:045-414-3770 (直通) FAX:045-633-6586【 パーツ・在庫センター所在地 】
東 京 住 所: 〒143-0006
東京都大田区平和島6-5-1 東京流通センター C棟Cブロック 5F
株式会社 近鉄ロジスティクス・システムズ 平和島ロジスティクスセンター福 岡 住 所: 〒812-0004
福岡県福岡市博多区榎田2-8-51
株式会社 近鉄ロジスティクス・システムズ 福岡営業所